Яндекс.Такси VS Uber (часть 2) #SmartЭксперимент

bat4-2

Яндекс.Такси VS Uber (часть 1) #SmartЭксперимент

Как и обещали, приехав на точку назначения, мы решили поменяться сервисами и совершить обратную поездку.

Напоминаем исходные данные эксперимента:

  • два сотрудника нашего журнала;
  • два телефона (iPhone и неiPhone) с активированной Геолокацией GPS;
  • желание и терпение;
  • банковские карточки и немного нала.

Обратный путь: от школы №52, что находится на углу проспекта Райымбека и улицы Пушкина (ТОЧКА «А») до пересечения улиц Сатпаева – Егизбаева, дворы (ТОЧКА «Б»).

Обратная поездка

Участники эксперимента: Ерлан и Борис.
Время старта: ~14:45 по Алматинскому времени.

Ерлан, заказ через Яндекс.Такси

После 10 минут обсуждения впечатлений первой поездки меняемся с Борисом сервисами и начинаем обратный путь к скамейке во дворе откуда все началось.

14:45 оформляю заказ и жду. Целых 5 минут я находился в ожидании отклика, при том что приложение показывало 201 автомобиль на линии. Пока я ждал, Борис очень быстро вызвал такси при помощи Uber и уехал. А я был вынужден повторить заказ (14:51), в этот раз мне повезло больше и водитель нашелся сразу. Спустя 10 минут ожидания в 15:01 я уже сидел в салоне беленького Subaru Forester – кондиционер не работает, зато магнитола в рабочем состоянии и телефон можно зарядить, водитель вежлив и аккуратен при вождении. Наша поездка заняла ровно пол часа, и итоговая оплата услуг службы такси вышла 791 тенге.

На обратном пути мне снова не повезло, госпожа удача была на стороне Бориса и он уже ждал меня на скамейке.

Борис, заказ через Uber

Начал делать заказ одновременно с Ерланом в 14:45. Теперь я на своей шкуре испытал мучения с картой Uber, с которыми столкнулся Ерлан в начале нашего эксперимента. Uber неверно отмечал мое местоположение на карте и только после перезагрузки приложения правильно отметило маршрут. Время которое я убил на разбирательство с приложением заняло 7 минут. Правда Uber моментально нашел свободного водителя и еще через 2 минуты он уже был на точке отправления. Я пожелал Ерлану удачи и сев в SsangYong Kyron отправился в путь.

Машина была не очень комфортная, от вождения водителя даже немного укачало. В целом поездка прошла быстро и я снова опередив Ерлана в 15:25 сидел на скамейке в ожидании чека от Uber. Поездка обошлась в 682 тенге.

Главные итоги эксперимента

Яндекс.Такси

Первая поездка Сатпаева 78 — Школа №52 (Борис)
Время от начала заказа до посадки в автомобиль = 29 минут
Время в пути = 36 минут
Стоимость поездки = 760 тенге

Вторая поездка Школа №52 — Сатпаева 78 (Ерлан)
Время от начала заказа до посадки в автомобиль = 15 минут
Время в пути = 30 минут
Стоимость поездки = 791 тенге

Uber

Первая поездка Сатпаева 78 — Школа №52 (Ерлан)
Время от начала заказа до посадки в автомобиль = 40 минут
Время в пути = 34 минут (С учетом того что водитель сначала ехал по другому адресу)
Стоимость поездки = 887 тенге (С учетом того что водитель закрыл заказ раньше)

Вторая поездка Школа №52 — Сатпаева 78 (Борис)
Время от начала заказа до посадки в автомобиль = 9 минут
Время в пути = 31 минута
Стоимость поездки = 682 тенге

Сравнение поездки в обе стороны:

Потрачено на Uber = 1569 тенге, 114 минут (49 минут ожидания, 65 минут пути)
Потрачено на Яндекс.Такси = 1551 тенге, 110 минут (44 минуты ожидания, 66 минут пути)

ВЫВОД!

Каждый сервис при эксперименте оставил как положительные так и отрицательные эмоции.

Приложения обоих сервисов требуют определенных доработок.
У Яндекс.Такси пока нет оплаты картой и нет возможности посмотреть историю поездок через приложение.
У Uber ужасно работает карта и нет приема оплаты наличными.

С точки зрения скорости работы приложений тоже палка о двух концах.
Яндекс.Такси быстро прокладывает маршрут и меньше отказов со стороны водителей, но весьма долго ведется поиск ближайших свободных машин.
В Uber криво и ошибочно прокладывается маршрут, но при этом быстрее находятся свободные автомобили.

На данный момент выявить явного лидера невозможно. Выбор пользователя скорей всего будет основан исключительно на предпочтениях в оплате услуги, наличными или банковской картой.

В обоих сервисах уделите внимание настройкам уведомлений и отправки чеков, чтобы всегда получать актуальные данные о ваших поездках. Не стесняйтесь указывать в комментариях свои замечания и недовольства, в обоих сервисах предусмотренна компенсация неудовлетворенности клиента по средствам бонусов и промокодов.

Стоит отметить что у Uber реализована программа лояльности по которой поделившись отзывом о сервисе вы дарите другу и себе скидку на следующую поездку.

А вы пользовались сервисами Uber или Яндекс.Такси? Оставляйте свои комментарии!

comments powered by HyperComments

Поделиться:

Комментарии:



^ НАВЕРХ ^